RSS - рассылка Ответы на обращения

Обращение:
Дата обращения:

Страховая компания при расчете договора ОСАГО применила неверное значение коэффициента КБМ. Куда можно обратиться, чтобы его исправить?

Ответ:

Порядок осуществления обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – «ОСАГО») установлен Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ, а также Указанием Банка России от 19.09.2014 № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядок их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно данным нормативным документам при заключении договора ОСАГО страховая компания обязана использовать сведения из автоматизированной информационной системы (АИС) о предыдущих периодах страхования для подтверждения обоснованности применения коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Таким образом, страховая компания при заключении договора ОСАГО применяет значение КБМ на основании информации, полученной из АИС.

В случае несогласия по факту произведенного расчета, существует упрощенный алгоритм обращений граждан с заявлением о проверке верности имеющейся в АИС информации. Для этого следует составить письменное обращение в страховую компанию, с которой заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, с просьбой пересмотреть значение коэффициента КБМ в АИС. При выявлении несоответствия страховщик обязан сделать перерасчет страховой премии с учетом измененного значения.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:

Как можно получить компенсацию по ранее вложенным средствам в финансовые организации?

Ответ:

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.11.1995 № 1157 «О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров» учрежден Федеральный общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров (далее – «Фонд»). Данный Фонд осуществляет выплату компенсации вкладчикам по тем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые находятся в соответcтвующем реестре. Взаимодействовать с данной некоммерческой организацией уполномочено краевое автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края», отделения которого размещаются во всех городах и районах края. При обращении в указанную организацию при себе необходимо иметь следующие документы:

  • паспорт, а также его копию;
  • подлинники финансовых документов, подтверждающих внесение денежных средств, а также их копии;
  • номер текущего банковского счета с реквизитами банка для перечисления компенсационной выплаты;

Если документы подавались в суд:

  • копия договора на внесение денежных средств;
  • решение суда и/или оригинал исполнительного листа, подтверждающие сумму вклада без процентов.

Обращаем внимание, что выплаты из средств Фонда являются компенсацией, а значит их размер может не полностью возмещать нанесенный финансовыми компаниями ущерб. Размер компенсации устанавливается Советом Фонда.

Максимально установленный размер компенсации для вкладчиков-ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны 1941-1945 годов составляет 250 тыс. рублей. Максимально установленный размер компенсации для всех остальных вкладчиков составляет 25 тыс. рублей.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:

Не дают кредит в банках. Где можно узнать информацию о своей кредитной истории? 

Ответ:

Кредитная история – информация, состав которой определен Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ  «О кредитных историях», и характеризующая исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренными законом.

Гражданин может самостоятельно получить информацию о своей кредитной истории. Для этого необходимо направить запрос в Центральный каталог кредитных историй. Обращаем внимание, что Центральный каталог кредитных историй является подразделением Банка России и содержит в себе сведения о том, в каком именно бюро кредитных историй (далее – «бюро») хранится история заемщика. Данные поступают в каталог со всех бюро, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации. Кредитная история хранится в бюро в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории.

Таким образом, субъект кредитной истории может получить информацию о бюро, в котором содержатся его данные, из Центрального каталога кредитных историй. Для этого следует обратиться:

  • через официальный сайт Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.cbr.ru) посредством заполнения формы запроса «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй», размещенной в разделе «Кредитные истории», с использованием кода субъекта кредитной истории;
  • без использования кода субъекта кредитной истории через кредитную организацию, бюро кредитных историй, отделение почтовой связи, нотариуса, микрофинансовую организацию или кредитный кооператив.

При этом гражданин, получивший информацию о бюро, в котором содержится его история, вправе направить в него официальный запрос с целью внесения изменений в уже сформированную историю. Для этого необходимо составить заявление, в котором субъекту кредитной истории следует перечислить все недостоверные данные, требующие исправления. После проведенных проверок предоставленной информации выносится решение о внесении изменений в кредитную историю заемщика. 

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:

Страховые компании отказывают в заключении договора ОСАГО. Что делать в таком случае?

Ответ:

Согласно Федеральному закону от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик не вправе отказать в заключении договора ОСАГО владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении данного договора и представившему документы, сформированные в соответствии с вышеуказанным законом.

При нарушении страховыми компаниями законодательства Российской Федерации рекомендуем фиксировать доказательства (например, сохранять материалы переписки со страховой компанией, письменный отказ, материалы аудио- и видеозаписи, письменные пояснения свидетелей, иные доказательства, подтверждающие нарушения страховыми организациями прав), на основании которых граждане вправе оставить свое обращение на официальном сайте Банка России (www.cbr.ru) в разделе «Интернет-приемная» или письменно обратиться по адресу: ул. Молодежная, д. 38, г. Барнаул, 656015, при этом указав следующие сведения:

  • дату обращения, наименование и адрес филиала/представительства стра-ховой организации, отказавшей в заключении договора ОСАГО;
  • ФИО лица, отказавшего в заключении договора ОСАГО;
  • иные сведения о взаимоотношениях со страховой организацией.
Статьей 15.34.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за необоснованный отказ страховой организацией от заключения публичных договоров либо навязывание страхователю или имеющими намерения заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг предусмотрена административная ответственность.

При наличии доказывающих неправомерность действий страховщика материалов возможно также обратиться в суд согласно статье 11 Граж-данского кодекса Российской Федерации, статье 35 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», где будет установлена степень обоснованности претензий к страховой компании и принято решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении исковых требований.

Дополнительно информируем, что с 01.01.2017 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с которыми страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся с заявлением о заключении такого договора.

Для заключения электронного договора ОСАГО необходимо осуще-ствить следующие действия:

  • войти в личный кабинет на сайте страховщика (зарегистрироваться на сайте страховщика или войти через Портал государственных услуг Российской Федерации);
  • в личном кабинете заполнить заявление о заключении договора.

После заполнения заявления осуществляется проверка указанных в нем данных через автоматизированную информационную систему РСА. В случае успешного подтверждения соответствия представленных сведений страхов-щик отображает на сайте расчет страховой премии. После оплаты страховой премии электронный полис направляется на адрес электронной почты страхователя и размещается в его личном кабинете. Полученный электронный полис ОСАГО необходимо распечатать и иметь при себе при управлении транспортным средством. Электронный полис ОСАГО имеет такую же юридическую силу, как и страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности в офисе страховщика.

Обращаем внимание, что в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, повлекшего необоснованное уменьшение размера страховой премии, страховщик вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты после ее осуществления потерпевшему.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:
При какой сумме долга банк может инициировать процедуру банкротства в отношении физического лица?
Ответ:
В соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» физическое лицо может объявить себя банкротом. Инициировать через суд процедуру финансовой несостоятельности или банкротства может как гражданин, так и кредитор. Процедура может быть запущена кредитором при следующих условиях: обязательства гражданина превышают 500 тыс. рублей, у него нет возможности их исполнить в установленный срок, а просрочка по выплате долга составляет не менее 3 месяцев.

Должник для запуска процедуры банкротства обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением в течение одного месяца с момента, когда он узнал, что не может погашать обязательства перед кредиторами на сумму не менее 500 тыс. рублей. При этом должник имеет право подать заявление о банкротстве и в том случае, когда сумма задолженности составляет менее 500 тыс. рублей и он понимает, что имеющихся средств или имущества недостаточно, чтобы расплатиться с кредиторами.

Арбитражный суд рассматривает возможность утверждения плана реструктуризации задолженности гражданина, в результате чего проводится пересмотр условий кредитования, порядка и срока погашения задолженности. Максимальный срок выплаты долгов (рассрочки) – 3 года. До предоставления рассрочки гражданин банкротом не признается. Если человек и по новым условиям не сможет выплатить кредит, тогда он признается банкротом, а его имущество направляется на погашение долга. При этом есть ряд исключений того, что не может быть изъято: единственное жильё и земельные участки, на которых оно располагается; бытовые предметы домашнего обихода и обстановки, вещи индивидуального пользования (одежда и обувь); денежные средства в размере установленной законом суммы минимального прожиточного минимума для должника и лиц, которые находятся у него на иждивении и другие необходимые вещи. Полный перечень имущества, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, указан в статье 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:

Попала в «долговую яму», не хватает денег на погашение кредитов. Что делать?

Ответ:

Для урегулирования вопросов по просроченной задолженности Вам следует лично обратиться с заявлением о реструктуризации долга по кредитам в банки, заемщиком которых Вы являетесь. При этом необходимо указать веские причины возникновения неплатежей. Сотрудники банка по каждому клиенту индивидуально рассматривают варианты реструктури-зации. Это может быть увеличение срока кредитования, снижение размера платежей исходя из Ваших возможностей и другое. Заявление необходимо написать в 2-х экземплярах, второй экземпляр с пометкой о вручении оставить у себя.

Согласно ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» с должника-гражданина не может быть удержано более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:
«На каком основании повышаются тарифы ОСАГО?»
Ответ:

Повышение размера страховых тарифов обусловлено увеличением страховой суммы, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течении срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред. Так в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, размер страхового возмещения увеличен до 500 000,00 рублей (ранее 160 000,00 рублей), в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, страховое возмещение увеличено до 400 000,00 рублей (ранее 120 000,00 рублей).

Кроме того, изменена предельная величина износа деталей, учитываемая при определении страховой выплаты (снижена с 80% до 50%).

Также увеличен лимит выплат, причитающийся потерпевшему, в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (с 25 000,00 рублей до 50 000,00 рублей).

Указанные изменения были сделаны в связи с участившимися случаями недостаточности денежных средств возмещенных страховой компанией потерпевшим в счет причинения вреда жизни и здоровью или на восстановление поврежденного имущества и повлияли на размер страховых тарифов, применяемых при заключении договоров ОСАГО.

В настоящее время формирование страховой премии страховой организацией осуществляется в соответствии с положениями статьи 8 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Указанием Банка России от 19.09.2014 № 3384-У (в редакции от 20.02.2015) «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Дополнительно информируем, что расчет страховой премии по договору обязательного страхования осуществляется страховой компанией исходя из сведений, сообщенных страхователем в письменном заявлении о заключении договора обязательного страхования или заявлении, направленном страховщику в виде электронного документа, сведений о страховании с учетом информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.

Вы вправе потребовать от страховой компании письменный расчет страховой премии (цены за полис ОСАГО), подлежащей уплате, и если посчитаете, что тариф применен неверно, Вы можете в письменном виде обратиться за разъяснениями в Центральный банк Российской Федерации, в функции которого входит осуществление надзора за деятельностью страховых компаний. Почтовый адрес Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации для направления корреспонденции: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 27.

Развернуть ответ
Обращение:
Дата обращения:
Как можно получить целевое направление для поступления в АлтГУ на экономический факультет?
Ответ:

Целевая подготовка специалистов предназначена для удовлетворения потребностей администраций муниципальных образований в специалистах экономического профиля. В этой связи одним из ключевых условий заключения договора по целевой подготовке является наличие гарантий от администраций по трудоустройству абитуриента.

В настоящее время Главным управлением, на основании предложений муниципальных образований, формируется список претендентов на участие в конкурсном отборе. Вторым этапом станет отбор по результатам ЕГЭ, с победителями которого будет заключен 3-х сторонний договор (Главное управление - абитуриент - администрация муниципального образования).

Развернуть ответ